Top & Bottom

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De la misma forma que disponemos del análisis NPS, otro sencillo análisis muy habitual en el proceso de datos es el Top & Bottom Box Analysis. Este análisis es el resultado de agregar los i códigos / niveles más altos y los j códigos / niveles más bajos. Se entiende mejor con un ejemplo.

Imaginemos que tenemos una escala de 1 a 5, que mide el grado de acuerdo con una afirmación determinada. La escala es:

5, muy de acuerdo
4, de acuerdo
3, ni de acuerdo ni en desacuerdo
2, en desacuerdo
1, muy en desacuerdo

Normalmente este análisis nos pediría que mostráramos el % de los que están de acuerdo y el % de los que están en desacuerdo, complementando o sustituyendo a la información que ya aporta en sí misma el campo de escala.

En SegmentaNet, debes elegir este análisis desde el selector de tipos, y completar tus preferencias respecto al tipo de escala con la que vas a trabajar. Al igual que el NPS, también se puede presentar en formato de tabla o gráfico y según elijas, las opciones son diferentes.

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Opciones tabla ...

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Opciones gráfico ...

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Los resultados son obviamente diferentes, para una tabla y un gráfico.

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